Auteur(s) : Lakhnati, Tarek
Directeur(s) : Viale, Laurence
Composante : École de Management Strasbourg
Date de création : 30-06-2015

Résumé(s) : La SNCF (Société Nationale des Chemins de Fer), située au coeur d’un marché de transport concurrentiel, se doit de déployer les efforts nécessaires pour proposer aux usagers des solutions aux prix compétitifs. L’une des stratégies du groupe SNCF est de tirer profit de la valeur ajoutée des achats. Le mémoire se propose d’observer le service achats situé dans un établissement de maintenance (Technicentre) SNCF rattaché à l’Unité Opérationnelle Prestations Internes (service support). Au coeur du processus achats, le service a pour rôle de piloter la performance achats tout en assurant un niveau de service. Cela en acceptant les enjeux majeurs qui sont à la fois portés sur la santé économique du Technicentre et sur les exigences règlementaires. Or, durant cette observation, il a été constaté que la performance ne se définit que par quelques indicateurs qui n’incitent pas à l’amélioration continue. Nous verrons comment le Technicentre peut tirer profit des facteurs clés de réussite et éviter les facteurs de risques.
Discipline : Supply Chain Management
Couverture : FR